你可以做什麼（自助）
個別內容：到「設定 → 我的收藏」可單篇刪除貼文 / 留言 / 收藏櫃。立即生效。
關閉通知：到「設定 → 通知偏好」可關閉 email 通知。立即生效。
停用帳號（軟刪除）：登入 OnceAccount 帳號中心可暫時停用；停用期間貼文不公開，可隨時回來啟用。
完整刪除：見下一節「提交刪除請求」。
提交完整刪除請求
請以註冊用的 email 寄信到頁尾的客服信箱，主旨「資料刪除請求 - {你的 display name}」，內文包含：
• 你的 OnceKeeper 帳號 public_id（個人頁網址末段） • 確認句「我要永久刪除我的 OnceKeeper 帳號與資料」 • 偏好的處理日期（選填，預設盡快）
為防止誤刪 / 假冒，我們會回信確認 1 次後才執行。從你回信確認起 14 天內完成。
我們會刪除什麼
你的帳號 row、個人資料、貼文、留言、TOP_PICK 答案、收藏櫃、訂閱關係、按讚紀錄、上傳的圖片、頭像、流量追蹤紀錄、通知紀錄。
與你帳號相關的 mail delivery log（誰寄什麼信給你）會在 90 天後自動清除（一般保留期）。
什麼東西無法刪除
別人對你的留言：保留（視為他人作品；如有騷擾性可單獨檢舉處理）。
別人引用 / 截圖你的內容到外站：平台無法控制，請自行向當事人 / 該站處理。
搜尋引擎快取：Google 等可能在你刪除後仍短期保留快取，通常 1–4 週清除；可向 Google Search Console 提交移除請求加速。
Audit log（管理員處置紀錄）：法律要求保留 1 年，僅含時間 + 帳號 ID + 動作，無內容。
備份系統：30 天內的備份可能仍含你的資料，自動清除後不可復原。
拒絕情況與申訴
極少數狀況我們可能無法立即刪除：例如帳號正涉及未結案的檢舉 / 申訴 / 法律調查。會在回信中說明並告知預計可處理日期。
對拒絕或處理結果不滿意，可在 30 天內提出申訴；管理員會二次審理。
所有資料刪除相關紀錄（你的請求 + 我們的執行）保留 1 年備查。