一般联系
任何关于 OnceKeeper 的问题、意见、合作机会，请透过页尾的客服 email 联系我们。我们在台北时区（UTC+8）的工作时间内会尽快回复，通常 1–3 个工作天。
为了让我们更快帮上忙，请在信件主旨标注类别（例如：bug 报告 / 账号问题 / 隐私询问），并尽量描述具体情境。
扩充功能（OnceKeeper 收藏家）
Chrome 扩充功能的 bug 报告、功能建议、安装问题，请来信附上：
• 浏览器与版本（Chrome / Edge / Brave 等 + 版本号）
• 扩充功能版本（在 chrome://extensions/ 该扩充项可看到）
• 重现步骤（在哪个网站、点了什么、预期是什么、实际是什么）
• 截图或错误信息（若有）
这些信息让我们能直接重现问题，省去往返厘清的时间。
账号与内容
对账号处置（停权 / 封锁 / 内容下架）或审核结果有疑问？请从「设置 → 联系支持」提交工单；系统会自动带入相关 audit log 方便追查，比一般信件更有效率。
一般账号询问（资料修改、订阅管理、通知设置）也欢迎直接从「设置」页操作，或来信协助。
隐私、条款、资料删除
在来信之前，建议先阅读对应的法律页面 — 多数常见问题都已涵盖：
• 隐私权政策：收集什么资料、怎么用、怎么保护
• 服务条款：可接受使用、内容所有权、申诉机制
• 资料删除请求：怎么删除账号、时程、保留范围
读完仍有疑问，或要提交正式的 GDPR / 资料删除请求，请直接寄信，主旨标注「Privacy:」或「Data Deletion:」开头，我们会优先处理。